Политика конфиденциальности мобильного приложения «PromGaz BP»
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – «Политика») действует в отношении всей информации, которую мобильное приложение «PromGaz BP» (далее – «Приложение»), доступное на платформах Google Play и App Store, может получить о Пользователе во время использования Приложения, а также сайта https://promgazbp.kz.
Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и регулирует сбор, обработку, хранение и защиту персональных данных Пользователей.
1. Определение терминов
1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:
- «Оператор» – ТОО «PromGaz BP», адрес: Республика Казахстан, г. Атырау, пр. Азаттык, д. 113, выступающее в качестве Продавца топлива и администратора Приложения.
- «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в соответствии с законодательством РК.
- «Обработка персональных данных» – любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- «Пользователь» – физическое лицо, использующее Приложение для оформления заказа топлива, авторизованное по номеру телефона.
- «Приложение» – программное обеспечение «PromGaz BP» для мобильных устройств, предназначенное для заказа топлива на автозаправочных станциях (ТО).
- «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное требование не допускать распространения данных без согласия субъекта или иного законного основания.
2. Общие положения
2.1. Использование Пользователем Приложения означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с Политикой Пользователь обязан прекратить использование Приложения.
2.2. Настоящая Политика применяется только к Приложению и сайту https://promgazbp.kz. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам из Приложения.
2.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, но исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию и обновляет ее при необходимости.
2.4. Пользователь подтверждает, что является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством РК для использования Приложения и совершения сделок.
2.5. Серверы Оператора расположены на территории Республики Казахстан.
3. Предмет Политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и защите конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации, авторизации, оформлении заказа топлива или использовании других функций Приложения.
3.2. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках настоящей Политики, включают:
- Обязательные: номер телефона (используется как логин для регистрации и авторизации).
- Опциональные: имя, фамилия, дата рождения, адрес электронной почты (email) (для персонализации услуг и программы лояльности, заполняются по желанию Пользователя).
3.3. Приложение может автоматически собирать технические данные: IP-адрес, информацию о устройстве (модель, ОС), дату и время доступа, историю использования (для анализа ошибок и улучшения сервиса). Эти данные обезличиваются и используются в статистических целях.
3.4. Пользователь дает согласие на получение рекламных и информационных сообщений от Оператора. Отказ возможен путем направления запроса на адрес электронной почты info@promgazbp.kz, в соответствии с требованиями законодательства РК.
4. Цели сбора и обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для следующих целей:
- Регистрация и авторизация Пользователя в Приложении.
- Оформление и исполнение заказа топлива на ТО, включая выбор способа получения и начисление баллов по карте лояльности.
- Установление обратной связи с Пользователем: уведомления о статусе заказа, запросы, поддержка.
- Персонализация услуг, включая специальные предложения и программу лояльности.
- Анализ использования Приложения для улучшения функционала, выявления ошибок и обеспечения безопасности.
- Проведение статистических исследований на основе обезличенных данных.
- Защита прав Пользователя и Оператора, предотвращение мошенничества.
4.2. Обработка осуществляется на принципах законности, добросовестности и соответствия целям сбора.
5. Способы и сроки обработки персональных данных
5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации или без них, без ограничения срока, но не дольше, чем необходимо для достижения целей.
5.2. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК (например, по запросу уполномоченных органов).
5.3. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных: шифрование, ограничение доступа, мониторинг.
5.4. В случае утраты или разглашения данных Оператор информирует Пользователя и принимает меры по минимизации ущерба.
5.5. Данные хранятся на серверах в Казахстане до тех пор, пока аккаунт Пользователя активен или до получения запроса на анонимизацию/удаление в соответствии с законодательством РК. История заказов хранится как часть оперативной учетной системы без автоматического удаления.
6. Обязательства сторон
6.1. Пользователь обязан:
- Предоставлять достоверные данные и обновлять их при изменениях.
- Не передавать логин и пароль третьим лицам.
6.2. Оператор обязан:
- Использовать данные только для указанных целей.
- Обеспечивать конфиденциальность и не разглашать данные без согласия.
- Анонимизировать данные по запросу Пользователя в соответствии с законодательством РК.
7. Права Пользователей
7.1. Пользователь имеет права, предусмотренные Законом РК «О персональных данных и их защите», включая:
- Получить доступ к своим данным и информацию об их обработке.
- Требовать уточнения, блокирования или анонимизации данных (замена важных данных на случайные символы; полное удаление не производится, но анонимизация возможна по запросу).
- Отозвать согласие на обработку (это может привести к невозможности использования Приложения).
7.2. Запросы направляются на info@promgazbp.kz. Оператор отвечает в сроки, установленные законодательством РК.
8. Ответственность сторон
8.1. Оператор несет ответственность за неправомерное использование данных в соответствии с законодательством РК, за исключением случаев, когда данные стали публичными не по вине Оператора.
8.2. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных и последствия их использования.
9. Разрешение споров
9.1. Споры решаются в досудебном порядке путем направления претензии на info@promgazbp.kz (ответ в сроки, установленные законодательством РК).
9.2. При недостижении соглашения – в суде по законодательству РК.
10. Дополнительные условия
10.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция размещается на https://promgazbp.kz/privacy-policy/ и вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Приложения означает согласие с изменениями.
10.2. Все вопросы по Политике направлять на info@promgazbp.kz.
Дата вступления в силу: 22 октября 2025 г.